Rixosslot şikayet sürecinin sırası şu: önce canlı destek, sonra e-posta, sonuç çıkmazsa lisans tarafının şikayet adresi. Ama yazmadan önce sorunun bilinen bir kurala takılıp takılmadığına bak; çoğu gecikmenin sebebi yazılı bir şart.
Yazmadan önce kontrol et
- Ödemenin gideceği IBAN senin adına mı?
- İlk çekimse kimlik belgen istendi mi, gönderdin mi?
- Yatırdığın paranın çevrimi bitti mi? Slotlarda tutarın kendisi, canlı casinoda üç katı.
- Bonus aldıysan çevrimi ve süresi doldu mu, yasak bir oyunda oynandı mı?
- Günlük 500.000 TL’yi ya da günde 5 talep sınırını aştın mı?
Sorununa göre nereye bakmalı
| Sorun | Operatörün kuralında ne yazıyor |
|---|---|
| Çekim gecikti | Operatör 1-30 dakika, yoğunlukta 1 saat diyor. İlk çekimde kimlik istenebiliyor. |
| Kazanç silindi | Deneme bonusunda kimliği doğrulanamayan hesabın kazancı silinebiliyor. Aynı IP’den ikinci hesap, yasak oyunda oynamak ve çevrimi tanınan sürede bitirmemek (kampanyaların çoğunda 7 gün, yatırıma ek freespinde tek gün) de iptal sebebi. |
| Çekim reddedildi | Hesaptaki isim ile IBAN’daki isim farklıysa ödeme yapılmıyor. İlk çekim havale dışı bir yöntemle istenmişse de talep geçmiyor. |
| Yatırım bakiyeye düşmedi | Açık sayfada bir süre yazmıyor. Dekontla canlı desteğe yaz. |
| Bonus iptal oldu | Bonustan önce bahis yapmak, bonusla yasak oyun oynamak ya da freespin satın almak kampanyaları bozuyor. |
| Hesap kapandı | Kendini men etme istediysen seçtiğin süre bitmeden hesap açılmıyor. |
Rixosslot şikayet sırası
| Sıra | Nereye | Ne beklenir |
|---|---|---|
| 1 | Site içi canlı destek | Operatöre göre gece gündüz açık |
| 2 | destek@rixosslot.com | İletişim sayfasına göre yanıt genellikle birkaç saat |
| 3 | player-support@gamingresolution.org | Lisans tarafının şikayet adresi, sitenin alt bilgisinde yazıyor |
Telegram kanalı t.me/RixosSlot bir duyuru kanalı; şikayet için değil, yeni adres haberleri için kullan. Üçüncü adrese yazarsan sürecin nasıl işlediğini ya da ne kadar süreceğini operatör de biz de bilmiyoruz, o yüzden bir sonuç vaat etmiyoruz.
Kopyalayabileceğin şikayet mesajı
E-postada ya da lisans tarafına yazarken bilgileri tek mesajda topla. Köşeli parantezleri kendi bilgilerinle değiştir:
Konu: [Kullanıcı adın] çekim talebi hakkında
Merhaba,
[Tarih] günü saat [saat] civarında [tutar] TL çekim talebi verdim.
Yöntem: [havale / kripto / diğer]. IBAN benim adıma açık.
Canlı destekte [tarih] günü görüştüm, bana [verilen cevap] denildi.
Talebimin hangi kural nedeniyle beklediğini yazılı olarak öğrenmek istiyorum.
Ekte: talep ekranı, IBAN belgesi ve canlı destek yazışmasının görüntüleri.
[Adın], [kayıtlı e-postan]
Kazancın silindiyse
Hangi kuralın uygulandığını yazılı iste; bir madde numarası ya da kampanya adı sormak hakkın. Cevaptaki kuralı Rixosslot para çekme sayfasındaki tablolarla karşılaştır. İşletmeci ve uyuşmazlık adresinin kaynağı Rixosslot güvenilir mi sayfasında. Oynamayı bırakmak istiyorsan hesabı kapatmanın yolu sorumlu oyun sayfasında.